গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি এবং নিরবচ্ছিন্ন বিদ্যুৎ সরবরাহের লক্ষ্যে আজ ২৫ মার্চ ২০২৫ ( মঙ্গলবার) গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি এবং নিরবচ্ছিন্ন বিদ্যুৎ সরবরাহ নিশ্চিতকল্পে বিদ্যুৎ বিভাগের একটি গণশুনানী অনুষ্ঠান উত্তরা পূর্ব বিক্রয় ও বিতরণ বিভাগের সেবা কক্ষে অনুষ্ঠিত হয়। অনুষ্ঠানে সভাপতি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকারের বিদ্যুৎ বিভাগের অতিরিক্ত সচিব (প্রশাসন) মোঃ সবুর হোসেন।

গণ শুনানিতে অংশ নেয়া গ্রাহকগণ বিদ্যুতের ডিমান্ড চার্জ, মিটার ভাড়া, সোলার প্যানেল স্থাপন, প্রি-পেইড মিটারের রিচার্জ সুবিধা, কল সেন্টারের মাধ্যমে সেবা গ্রহণ , বৈদ্যুতিক লাইন সম্প্রসারণ , নতুন বিদ্যুৎ সংযোগ গ্রহণ ও লোড বৃদ্ধি করাসহ ডেসকো’র বিভিন্ন সেবা সম্পর্কে তাদের মতামত তুলে ধরেন।
বিদ্যুৎ বিভাগের অতিরিক্ত সচিব (প্রশাসন) জনাব মোঃ সবুর হোসেন গ্রাহকদের নানান প্রশ্নের উত্তর দেন। প্রশ্নোত্তর পর্বে নানা রকম সমস্যার তাৎক্ষণিক সমাধান দেন ডেসকো’র ভারপ্রাপ্ত নির্বাহী পরিচালক অপারেশন মো: জুলফিকার তাহমিদ।
জনাব মোঃ সবুর হোসেন ডেসকো’র সেবা সম্পর্কে গ্রাহকগণের মতামত ও পরামর্শ শোনেন এবং সেবার মান উন্নয়নের বিষয়ে ডেসকো’র কর্মকর্তাগণকে প্রয়োজনীয় দিক নির্দেশনা প্রদান করেন। ডেসকোর পক্ষ হতে অপ্রয়োজনীয় বাতি-ফ্যান ব্যবহার হতে বিরত থাকা, এসির তাপমাত্রা ২৫ ডিগ্রি সেলসিয়াস বা তার উপরে রাখা এবং বিদ্যুৎ সাশ্রয়ী যন্ত্রপাতি ব্যবহারের মাধ্যমে বিদ্যুৎ সাশ্রয় করাসহ ডেসকো’র সার্বিক কার্যক্রমে গ্রাহকগনের সহায়তা কামনা করা হয়।
গণশুনানীতে আরও উপস্থিত ছিলেন ডেসকো’র প্রধান প্রকৌশলী (নর্থ জোন) মো: এনামুল হক, তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী গাজী শাহরিয়ার পারভেজ এবং উত্তরা সার্কেলের কর্মকর্তা-কর্মচারীসহ উত্তরা অঞ্চলের গ্রাহকবৃন্দ। অনুষ্ঠান পরিচালনা করেন ডেসকো’র উত্তরা জোনের তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী মো: শওকত আলী।